Preguntas frecuentes sobre certificados de regalo

Compra de certificados de regalo

Los certificados de regalo se compran como cualquier otro artículo en nuestra tienda. Puede pagarlos utilizando los métodos de pago estándar de la tienda. Una vez comprado, el valor del Certificado de regalo se agregará a su propia Cuenta de Certificado de regalo personal. Si tiene fondos en su cuenta de certificado de regalo, notará que la cantidad ahora se muestra en el cuadro del carrito de compras y también proporciona un enlace a una página donde puede enviar el certificado de regalo a alguien por correo electrónico.

Cómo enviar certificados de regalo

Para enviar un certificado de regalo, debe ir a nuestra página Enviar certificado de regalo. Puede encontrar el enlace a esta página en el cuadro del carrito de compras en la columna de la derecha de cada página. Cuando envíe un certificado de regalo, debe especificar lo siguiente. El nombre de la persona a la que le envía el Certificado de regalo. La dirección de correo electrónico de la persona a la que le está enviando el Certificado de regalo. La cantidad que quieres enviar. (Tenga en cuenta que no tiene que enviar la cantidad total que está en su cuenta de certificado de regalo). Un mensaje corto que aparecerá en el correo electrónico. Asegúrese de haber ingresado toda la información correctamente, aunque se le dará la oportunidad de cambiar esto tanto como desee antes de que se envíe el correo electrónico.

Comprar con certificados de regalo

Si tiene fondos en su cuenta de certificado de regalo, puede usar esos fondos para comprar otros artículos en nuestra tienda. En la etapa de pago, aparecerá un cuadro adicional. Ingrese la cantidad a aplicar de los fondos en su Cuenta de Certificado de Regalo. Tenga en cuenta que aún tendrá que seleccionar otro método de pago si no hay suficiente en su Cuenta de Certificado de Regalo para cubrir el costo de su compra. Si tiene más fondos en su cuenta de certificado de regalo que el costo total de su compra, el saldo se dejará en su cuenta de certificado de regalo para el futuro.

Canjear certificados de regalo

Si recibe un Certificado de regalo por correo electrónico, contendrá los detalles de quién le envió el Certificado de regalo, junto con posiblemente un mensaje corto de ellos. El correo electrónico también incluirá el código de canje del certificado de regalo. Probablemente sea una buena idea imprimir este correo electrónico para consultarlo en el futuro. Ahora puede canjear el Certificado de regalo de dos formas.

1. Haciendo clic en el enlace contenido en el correo electrónico para este propósito expreso. Esto lo llevará a la página Canjear certificado de regalo de la tienda. Luego, se le pedirá que cree una cuenta, antes de que el Certificado de regalo sea validado y colocado en su Cuenta de Certificado de regalo, listo para que lo gaste en lo que desee.

2. Durante el proceso de pago, en la misma página que selecciona un método de pago, habrá un cuadro para ingresar un Código de canje. Ingrese el Código de canje aquí y haga clic en el botón Canjear. El código se validará y la cantidad se agregará a su cuenta de certificado de regalo. Luego puede usar la cantidad para comprar cualquier artículo de nuestra tienda

Cuando ocurren problemas

Para cualquier consulta relacionada con el Sistema de certificado de regalo, comuníquese con la tienda por correo electrónico a admin@chermerecaribbean.com . Asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible en el correo electrónico.